Goldsmith over managers

In de Verenigde Staten werd het boek 'What Got You Here Won't Get You There' bekroond tot Best Business Book of the Year. Tot mijn schande had ik nog nooit van deze auteur en coach gehoord (en hij heeft nog wel meer dan 20 boeken op zijn naam staan als -co-auteur). In de Nederlands vertaling heeft het boek de vreemde titel gekregen 'Tot hier en niet verder'. Het boek richt zich op de sucesvolle manager, wiens harde werken heeft geleid tot resultaat.

Managers en hun irritante gewoontes

Maar iets staat hem of haar in de weg om een volgende stap te zetten. In termen van Goldsmith wordt dat veroorzaakt door hun 'irritante' gewoontes, zoals altijd willen winnen, informatie achterhouden, en de eigen normen op anderen legen. Eigenschappen die de manager hebben gebracht tot waar hij nu is, maar waarmee hij niet verder komt.

Managers zijn ook mensen

Goldsmith helpt de manager slechte gewoontes te herkennen en doorbreken. Maar aangezien managers mensen zijn, zijn zijn adviezen niet alleen relevant voor managers. Het zijn veel algemene, menselijke  'flaws' die hij beschrijft (en het zette mij ook wel aan het denken over misschien een enkele onaangename gewoonte die ik zou kunnen hebben).

De hond krijgt tenminste positieve feedback

Op bijgaande link kun je Goldsmith 28 minuten in levende lijve zijn presentatie (gebaseerd op zijn boek What got you here won't get you there') zien houden in een gezelschap van managers. Hij vraagt ondermeer aan de aanwezigen wie een hond heeft. Vervolgens vraagt hij deze eigenaren aan wie ze meer positieve feedback geven: aan hun medewerkers, aan hun levensgezel of aan hun hond. Tot verbazing van de aanwezigen blijkt dat de hond favoriet is. Maar, zoals Goldsmith zegt, de hond klaagt dan ook niet als de baas/bazin laat thuis komt....

Stop met veel zaken

Voor mensen die nog meer (60 minuten) van hem willen horen, heb ik bijgaande link toegevoegd van een seminar dat Goldsmith gaf voor medewerkers van Google . Hij citeert daarin Peter Drucker: "we spent a lot of time helping leaders learn what to do, we don't spend enough time helping leaders learn what to stop". Drucker's stelling is een goede opmaat voor de 20 'flaws in interpersonal behavior' die Goldsmith in zijn boek beschrijft om aan te geven waardoor zo veel managers eigenlijk geen aardige mensen zijn. Hij vindt dat te weinig managers zich afvragen: how can I become a nicer person?.

Ik ben succesvol en daarom doe ik wat ik doe

Volgens Goldsmith geloven managers in de volgende cirkelredenering: 'Ik doe wat ik doe en dat is succesvol gebleken. Ik ben succesvol en daarom blijf ik doen wat ik deed.' het is een 'excessive need to be 'me', exalting our faults as virtues simply because they're who we are'.

Altijd willen winnen

Een 'annoying habits that hold managers back'  is altijd willen winnen. Managers maken van alles een wedstrijd, of het nu om een spelletje golf gaat of om het uitschakelen van een concurrent. 'Even when the issue is clearly to our disadvantage, we want to win'.

Een andere onaangename gewoonte is altijd waarde willen toevoegen. Als een medewerkers naar zijn baas komt met een goed idee, dan kan de doorsnee manager het niet nalaten om iets aan het idee toe te voegen of te wijzigen. Goldsmith vindt dit erg onhandig want je maakt een goed idee misschien iets beter maar het levert vooral demotivatie bij de medewerker op, het is immers niet langer zijn idee.

De ander is altijd fout

Een gewoonte die een beetje op de voorgaande lijkt is de behoefte om anderen te beoordelen naar de eigen normen ('the need to rate others and impose your own standards on them)'. En tenslote: Passing the buck: The need to blame everyone but ourselves

Goldsmith heeft veel van zijn modellen en oefeningen op zijn website geplaatst en hij vindt het normaal dat mensen zijn materiaal gratis downloaden. Mocht je hem in Nederland willen aanhoren, op 18 maart geeft hij een workshop bij Denkproducties.