In de wijk

De toekomst van de wijkaanpak (brochure) (en het kapotte bushokje)

Wie een handzaam overzicht wil wat een groot aantal leiders in de wijkaanpak vinden van de toekonst van hun vak, die heeft in dit blog de afgelopen dagen daarvan mogen proeven. Het is ook vervat in een mooie publicatie die hier is te downloaden.

Afgelopen maandag kondigde Donner zijn agenda voor modern burgerschap aan. Met prinsjesdag verschijnt zijn agenda. Donner gaat net zo als in dit pamflet uit van de kern van de zaak: wie is verantwoordelijk en laten we degene die verantwoordelijk is wel voldoende ruimte?

• Als iedereen zijn eigen werk doet komt het goed.

In het pamflet wordt onder andere ook gesproken over de eigen kerntaak. Als iedere organisaties nou eens gewoon zijn eigen taak heel goed zou uitvoeren? Die gedachte kwam op toen ik dacht aan dat experiment van het slecht onderhouden bushalte hokje.

• Vervuiling wakkert discriminatie aan.

In dat experiment zat iemand met een zwarte huidskleur op een bushok-bankje. Voldoende ruimte op het bankje voor nog iemand anders. Deze plek was leeg. Bezoekers die bij de bushalte kwamen staan, gingen minder vaak naast deze man zitten als het hokje vervuild was. Was het hokje schoon, dan kwam met veel vaker gewoon naast deze man zitten. Het verschil als iemand met een witte huidskleur op de bank zat was aanzienlijk; dan ging men ook bij een vervuild hokje eedrer op de bank plaatsnemen. Conclusie: vervuiling wakkert discriminatie aan.

• Oude wijkaanpak: projecten als oplossing

Mooie posters maken en ophangen, leuke voorlichtingscampagne, misschien ook wel innovatief gebruik van social media. Dat zou de aanpak kunnen zijn als we idee hebben dat mensen in OV of openbare ruimte gediscrimineerd zouden worden.

• Nieuwe wijkaanpak: reguliere taken eerst

In de nieuwe wijkaanpak worden we innovatiever. We gaan op zoek naar de oorzaken en kijken wie er verantwoordelijk is. Dat de reiniging een steek laat vallen, betekent dat we daar mee beginnen. JC Deceaux weet hoe ze dat moeten doen, desnoods komen ze drie keer per dag terug. Dit vergt discipline en volharding. Dat de confrontatie met de slecht functionerende dienst wordt aangegaan en niet wordt opgelost met een pleister-projectje.

Leiders in de wijkaanpak (5): ‘Zet in op de kwaliteit van medewerkers in de wijk’

De toekomst van de wijkaanpak staat of valt met het werk van de medewerkers in de wijken. De toekomst vraagt om medewerkers die kunnen schakelen op verschillende niveaus, verbindingen kunnen leggen en over de grenzen van de eigen organisatie heenkijken.

De heroriëntatie, de hernieuwde focus op kerntaken, het wijkgericht werken en het verleggen van het eigenaarschap naar bewoners in de wijken – dit alles is van grote invloed op de medewerkers die actief zijn in wijken en buurten. Van hen wordt gevraagd meer vraaggestuurd te gaan werken, los durven laten, bewoners ondersteunen waar nodig, tegelijkertijd kritischer te zijn op de taken die men wel en niet oppakt, en ook nog eens samenwerkingspartners aan te spreken op hun kerntaak. Dit geldt zowel voor leidinggevenden als voor mensen in de uitvoering.

Deze fase vraagt om een professionaliseringsslag.

Medewerkers moeten worden getraind of geselecteerd op het vermogen te kunnen schakelen op verschillende niveaus, verbindingen kunnen leggen en over de grenzen van het eigen taakgebied heen kunnen kijken. Een zakelijke houding wordt belangrijker, zowel richting collega’s, bewoners als samenwerkingspartners. Maar wel een zakelijke houding gestoeld op vertrouwen, transparantie en oprechte interesse in het belang van de ander.

Het komt nog steeds té vaak voor dat verschillende instanties aan de slag zijn met hetzelfde gezin zonder dit van elkaar te weten. Kortom, er valt nog veel winst te behalen in het ontschotten van afdelingen en organisaties.

De toekomst van de wijkaanpak hangt af van het vermogen en de kwaliteiten van de medewerkers in deze wijken. Zij zijn het die de eerder in die blog genoemde vier katalysatoren voor een doorstart vorm kunnen geven, binnen de eigen organisatie, maar vooral over de grenzen van de eigen organisatie heen.

‘Een zakelijke houding wordt belangrijker, zowel richting collega’s, bewoners als samenwerkingspartners, maar wel gestoeld op vertrouwen, transparantie en oprechte interesse in het belang van de ander.’

Het netwerk ‘Leiders in de wijkaanpak’ heeft het manifest ‘Wijkgericht werken als gezamenlijke inspanning!’ opgesteld. Naast een analyse van de huidige situatie van de wijkaanpak en het benoemen van vier katalysatoren om met wijkgericht werken een doorstart te maken, wil het manifest een pleidooi zijn aan gemeenten en corporaties om elkaar nóg meer op te zoeken en de wijkaanpak van morgen in gezamenlijkheid vorm te geven. De tekst van het manifest is tot stand gekomen in het netwerk ‘Leiders in de wijkaanpak’ van gemeenten en corporaties, geïnitieerd en gefaciliteerd door Sandy van  Marrewijk en Jeroen den Uyl van Twynstra Gudde adviseurs en managers. Een samenvatting van het manifest en de katalysatoren kunt u deze week dagelijks in afleveringen lezen bij CorporatieNL in hier op dit blog In de wijk!