Weblog Frank Willems

Sheets of lecture 2 and 3 at my sourcing and organisation change series

These are the sheets of my lecture 2 about Organisational Change and lecture 3 about Cloudsourcing and Outsourcing during the bachelor graduation programme for an internationals IT Service Management class at Hanze University of Applies Sciences Groningen.

Sourcing lecture 2 ITSM Organisation Change

View more PowerPoint from Frank Willems

Sourcing lecture 3 ITSM Cloudsourcing and outsourcing

View more PowerPoint from Frank Willems

 

Sheets of lecture 1 at my sourcing series in a ITSM bachelor graduation programme

These are the sheets of my lecture 1 in a series of 6 at the IT Service Management International Bachelor Graduation programme at Hanze University of Applies Sciences.

You can download the sheets via the link below.

Sourcing lecture 1 ITSM class

View more presentations from Frank Willems

 

Uitgebreide uitleg verandermanagement, leiderschap, Crowdsourcing en TheoryU

Bij een werksessie die ik onlangs leidde voor een netwerk van Europese professionals ben ik iets dieper dan normaal ingegaan op de relatie tussen verandermanagement, sociale netwerken, leiderschap, crowdsourcing en heb ik een link gelegd met TheoryU en Corporate Effectuation. Deze inhoud deel ik graag met je. De links voor de veranderkleuren en de films die ik gebruikte staan in de sheets. Het was een boeiende sessie met ongekend mooie interacties en de start van paar participatieprojecten.

Veranderkunde, sociale netwerken en leiderschap

View more presentations from Frank Willems.

Regisserend leiderschap: Je sociale netwerk zegt iets over jou

Ik word steeds meer gefascineerd van het boek Connected en de TED talk video van Harvard professor en medisch internist Nicholas Christakis over de achtergronden van social netwerken. Het is de feitelijke architectuur van de netwerkbanden rond ons die onze kijk op de wereld en onszelf bepalen. Onze ervaring met de wereld hangt af van deze feitelijke structuur van de netwerken waar we deel van uitmaken en van al wat beweegt door dit netwerk. Christakis heeft onderzocht dat de reden hiervoor is dat wij als mensen onszelf bijeenvoegen en een soort superorganisme vormen. Dat superorganisme is een verzameling van individuen dat gedragingen of verschijnselen toont of uitdrukt die bij ieder individu op zichzelf niet specifiek te zien zijn. Kortom, onze netwerken functioneren hetzelfde als die van bijenkorfen, vogelzwermen en dieren die in crisissituatie als collectief perfect kunnen overleven. Het mooie is dat onze sociale netwerken verbonden zijn met goedheid en onze wereld deze verbindingen hard nodig heeft om te overleven. Het aardige is, zoals ook Seth Godin en Brian Solis ons vertellen, dat je sociale netwerk dus heel veel over jou zegt. Kijk voor de aardigheid maar eens naar je LinkedIn netwerk. En de enorme mogelijkheden die je hebt om via jouw sociale netwerk in contact met andere interessante mensen in de wereld te komen zoals aangetoond in het Six Degrees onderzoek van van Duncan Watts.

Voor regisserende leiders is het begrijpen van de werking van sociale netwerken een belangrijke basisbagage. Steek 18 minuten van je tijd in het kijken naar deze film van Nicholas Christakis en er gaat een wereld voor je open...

 

 

Installatierede Regisseren van Ondernemende Netwerken

Op 24 november aanvaard ik formeel het ambt van lector met het onderzoeksonderwerp Regisseren van Ondernemende netwerken.

Het document van de publieke rede is in pdf beschikbaar via de deze weblog door het op de volgende link te openen. Download Def redeboekje installatierede FWillems[03b]. Via #RVON op Twitter is het onderwerp te volgen.

Veel leesplezier.

Samenvatting

Door de ontwikkeling van de Nederlandse economie als transactie-economie, de inzet van internettechnologie hierbij en de groei van social communities, is er behoefte aan regisserend vermogen. Sourcing ondersteunt hierbij door te zorgen voor de juiste inzet van de benodigde capaciteit. Regie en sourcing hebben een sterke verbinding met elkaar en zijn van toepassing op zowel de traditionele sourcingoplossingen als de meest moderne, zoals Crowdsourcing en de inzet van social media.

Het is essentieel dat de kwaliteit van de regie en de competenties van de professionals ingezet worden met de ambitie van minimaal CMMI niveau 3. Daarbij speelt regie de rol als verbindende schakel tussen vraag en aanbod. En om dit goed te kunnen, is het uitvoeren van regisserend leiderschap een belangrijke succesvoorwaarde.

De opdracht van het lectoraat Regisseren van Ondernemende Netwerken van de Hanzehogeschool Groningen bevat uitdagende en relevante ambities voor onderzoek, onderwijs en ondernemerschap.

De lector en de kenniskring zetten zich de komende jaren in om een stevige bijdrage te leveren op het terrein van regisseren van ondernemende netwerken, zodat dit zal leiden tot de reputatie van een toonaangevende European University of Applied Sciences en een erkend topinstituut voor regisserend leiderschap en regisseren van ondernemende netwerken.

Zo gezegd, zo gedaan.

De ICT organisatie wordt regisseur passeert 13000 grens

Een belangrijk onderdeel van kennis- en vakontwikkeling is het delen van je kennis met anderen. In 2006, lijkt lang geleden, heb ik mijn visie over regie bij sourcing via Slideshare ter beschikking gesteld en gedeeld met geinteresseerden. Heeft veel effect gehad want de presentatie is maar liefst 13000 keer bekeken en gedownload.

Ik heb er in die vier jaar ook veel reacties en aanvullingen op gekregen en dat is waar het om gaat. Delen, samenwerken, verbeteren en elkaar helpen. Dit is een essentiele basis voor alles wat we inmiddels web 2.0, crowdsourcing en social media noemen. Het stimuleert mij om door te gaan. Hoe zit jij daar in? Binnenkort volgt de ICT organisatie wordt regisseur 2.0, blijf volgen. 

De ICT organisatie wordt regisseur

View more presentations from Frank Willems.

Social media kan je dat regisseren?

Ik krijg steeds meer vragen of we ook niet even een business case voor inzet van social media kunnen maken en de ontwikkelingen hiervan in de IT strategie kunnen meenemen. Mooie vragen en ook begrijpelijk. Ik zie veel energie maar ook onzekerheid in het toepassen van social media, in welke vorm dan ook. Die tegenstellingen maken dit fenomeen ook zo speciaal. In mijn slideshare presentatie heb ik geprobeerd crowdsourcing uit te leggen als een van de vormen van samenwerken met behulp van internet technologie en daarbij kan ook social media worden ingezet. Het is nog lang niet af en ik vind het erg belangrijk dat je zelf ervaart wat het voor jou betekent en hoe je social media kan vertalen naar toepassingen voor jezelf en de organisatie waar je werkt. Kan je daarmee social media regisseren? Nee, maar wel leren begrijpen en dat is een eerste stap. Wordt vervolgd.

Sourcing, Crowdsourcing En Social Media

View more presentations from Frank Willems.

Sourcing trends 2010; experimenteer met 4e generatie sourcing

Onlangs heb ik met een aantal collega's uit mijn adviesgroep een trendartikel gepubliceerd voor het Outsource Magazine jaarboek 2010 waarin we ingaan op de sourcing trends voor 2010. Het jaarboek verschijnt begin januari, volg de distributie op deze link Outsource Magazine.

Het mooie van het met elkaar schrijven van dit artikel was dat we vanuit ieders kijk op het vak een overzicht hebben gemaakt van de sourcing trends voor 2010. Belangrijkste conclusie en dat zou gelijk een mooi voornemen kunnen worden voor 2010: experimenteer met 4e generarie sourcing. Kortom ga met je afdeling aan de slag met crowdsourcing toepassingen (interactieve probleemoplossing bijvoorbeeld gekoppeld aan een expertgroep of samen met de gebruikers en leveranciers oplossingen voor incidenten vaststellen) en dat gecombineerd met de social media tools die je vandaag al kunt gebruiken.

Een ding zal duidelijk worden bij dit experiment; de regie heb je zelf in de hand en je wordt minder afhankelijk van anderen. En dat lijkt me een mooi voornemen dat het waard is om te proberen. Zonder overigens de kracht van echte aandacht en zorg en echte netwerken uit het oog te verliezen want we moeten niet doorslaan. En dat horen we we terecht deze dagen veel terug in kerstboodschappen. En daarmee kan het experiment slagen. Mooie links voor achtergronden zijn The Crowds en Seth Godin Tribes. Ik ben benieuwd naar je ervaringen.

Regie van crowdsourcing is braakliggend terrein

En dat is eigenlijk maar goed ook want crowdsourcing is van de crowd en dat kan je niet gedwongen regisseren. Dat enige vorm van gestructureerde vraag en aanbod nodig is, de blijkt wel uit de vele webpages, twitteraccounts en weblogs. Wie heeft het overzicht nog en wie zorgt dat jij die connectie krijgt die je zoekt. Google doet goed werk en ook een voorbeeld van enkele omgevingen waar veel samenkomt zoals: StumbleUpon http://www.stumbleupon.com/, Get Satisfaction (http://getsatisfaction.com/), Innovatief organiseren (http://www.innovatieforganiseren.nl/), Open Innovators (http://www.openinnovators.net/) of Wikinomics van DonTapscott (http://www.wikinomics.com/blog/). Zelf gebruik ik Webstorm van Brightidea om met klanten samen in een community ideeen te ontwikkelen (http://www.brightidea.com/). Zijn dit de regisseurs van de toekomst of is er een braakliggend terrein zondom vraag en aanbod van content tussen mensen. Het lijkt me goed dat we de komende jaren stevig experimenteren met de mogelijkheden en dan de serieuze toepassingen ook echt als nieuwe manier van inzet van sources hanteren. Tot die tijd is het ook best wel boeiend om te zien of 'de crowd' met behulp van social media inderdaad banken zal laten omvallen of aanstuurt op een impeachment van een president die de nobelprijs voor de vrede heeft gekregen zoals nu wordt gesuggereerd door de gevestigde orde. Belangrijke vraag aan jou is of je volger bent of ook aanzet tot actie en wat je nodig hebt om de regie op orde te krijgen.

Het nieuwe werken; waar zijn mijn medewerkers?

Gisteren was ik bij een klant die volledig over aan het gaan is op het nieuwe werken. Minder kantoren, niemand een vaste werkplek, iedereen de mogelijkheid om mobiel te kunnen werken. Het kantoor is erg modern ingericht met hotspots, stilteruimtes, chatrooms en diverse ontmoetingsplaatsen. Nu werken wij bij Twynstra Gudde al een jaar of 5 zo en ik vind het fantastisch. Je kiest per activiteit die je gaat doen op welke manier je het best wilt werken en kantoor wordt een ontmoetingsplaats. Bij ons leent het advieswerk zich ere goed voor. Bij een verzekeringsbedrijf met front-office, back-office, rekencentra en diverse helpdesks is de verandering wel iets groter. En dat bleek gisteren ook want de manager rekencentrum is al enige tijd zijn medewerkers kwijt. Het nieuwe werken is dan ook wel een revolutie in arbeidsrelaties binnen en tussen bedrijven, maar het is ook veranderkundig gezien een diepgaande verandering. Hoe communiceer je met elkaar, welke output en performance lever in plaats van aanwezigheidsplicht en hoe organiseer je slim de bijeenkomsten en uitwisseling met elkaar? Dat vraagt om goede afspraken én regie. Regie van communities wel te verstaan en dat is voor velen nog een nieuwe vak. Hoe doe je dat? Tip 1: het vraagt allereerst om professionals die acteren op CMM level 3 en geen problemen hebben met outputsturing. En voor vele organisatie in Nederland is dat nog een verre reis. Dan is het best moedig dat je alvast begonnen bent, zorg dan in ieder geval dat je wat tussenstops maakt en af en toe vaststelt waar je bent op die reis. Dan biedt het mooi perspectieven.