Weblog Frank Willems

Het nieuwe werken; waar zijn mijn medewerkers?

Gisteren was ik bij een klant die volledig over aan het gaan is op het nieuwe werken. Minder kantoren, niemand een vaste werkplek, iedereen de mogelijkheid om mobiel te kunnen werken. Het kantoor is erg modern ingericht met hotspots, stilteruimtes, chatrooms en diverse ontmoetingsplaatsen. Nu werken wij bij Twynstra Gudde al een jaar of 5 zo en ik vind het fantastisch. Je kiest per activiteit die je gaat doen op welke manier je het best wilt werken en kantoor wordt een ontmoetingsplaats. Bij ons leent het advieswerk zich ere goed voor. Bij een verzekeringsbedrijf met front-office, back-office, rekencentra en diverse helpdesks is de verandering wel iets groter. En dat bleek gisteren ook want de manager rekencentrum is al enige tijd zijn medewerkers kwijt. Het nieuwe werken is dan ook wel een revolutie in arbeidsrelaties binnen en tussen bedrijven, maar het is ook veranderkundig gezien een diepgaande verandering. Hoe communiceer je met elkaar, welke output en performance lever in plaats van aanwezigheidsplicht en hoe organiseer je slim de bijeenkomsten en uitwisseling met elkaar? Dat vraagt om goede afspraken én regie. Regie van communities wel te verstaan en dat is voor velen nog een nieuwe vak. Hoe doe je dat? Tip 1: het vraagt allereerst om professionals die acteren op CMM level 3 en geen problemen hebben met outputsturing. En voor vele organisatie in Nederland is dat nog een verre reis. Dan is het best moedig dat je alvast begonnen bent, zorg dan in ieder geval dat je wat tussenstops maakt en af en toe vaststelt waar je bent op die reis. Dan biedt het mooi perspectieven.

Sourcing skills te schaars

Ik las de Automatisering Gids van deze week en op de voorpagina staat een aardig artikel over sourcing skills en de inzet van adviseurs. Dat sourcingskills schaars zijn, weet ik als geen ander. Het is daarom dat we samen met Hanze University een tweejarige Master ontwikkelen voor sourcing regisseurs. Kortom over een paar jaar zijn er professionals afgestudeerd als Master die niet alleen iets kennen maar ook iets kunnen. De nadruk van onze Master ligt namelijk op het ontwikkelen van regiecompetenties. Dat is een vak apart dat je wel kan leren en ontwikkelen maar niet voor iedereen geschikt is. En dat blijkt ook uit de praktijk. Teveel van de in het artikel genoemde IT consultancybureaus vertellen hun klanten dat zij het wel even oplossen. Daarna is die klant enkele tonnen lichter en stapels papier met regie handboeken en procesbeschrijvingen rijker. De oplossing: regie moet je zelf doen en ook zelf ontwikkelen en de regie professional wordt een van de sleutelpersonen in je organisatie. Regie gaat in toenemende mate een belangrijk onderdeel in het managen van uitbesteding, samenwerking, business-it alignment én aansturen van de operations worden. Zoals al eerder genoemd in mijn weblog is dat veel doe werk naast ook essentieel denkwerk. En dat gaat de komende jaren gebeuren vanuit Groningen én internationaal. Voor Europa nog uniek en hard nodig.