Gisteren was ik bij een klant die volledig over aan het gaan is op het nieuwe werken. Minder kantoren, niemand een vaste werkplek, iedereen de mogelijkheid om mobiel te kunnen werken. Het kantoor is erg modern ingericht met hotspots, stilteruimtes, chatrooms en diverse ontmoetingsplaatsen. Nu werken wij bij Twynstra Gudde al een jaar of 5 zo en ik vind het fantastisch. Je kiest per activiteit die je gaat doen op welke manier je het best wilt werken en kantoor wordt een ontmoetingsplaats. Bij ons leent het advieswerk zich ere goed voor. Bij een verzekeringsbedrijf met front-office, back-office, rekencentra en diverse helpdesks is de verandering wel iets groter. En dat bleek gisteren ook want de manager rekencentrum is al enige tijd zijn medewerkers kwijt. Het nieuwe werken is dan ook wel een revolutie in arbeidsrelaties binnen en tussen bedrijven, maar het is ook veranderkundig gezien een diepgaande verandering. Hoe communiceer je met elkaar, welke output en performance lever in plaats van aanwezigheidsplicht en hoe organiseer je slim de bijeenkomsten en uitwisseling met elkaar? Dat vraagt om goede afspraken én regie. Regie van communities wel te verstaan en dat is voor velen nog een nieuwe vak. Hoe doe je dat? Tip 1: het vraagt allereerst om professionals die acteren op CMM level 3 en geen problemen hebben met outputsturing. En voor vele organisatie in Nederland is dat nog een verre reis. Dan is het best moedig dat je alvast begonnen bent, zorg dan in ieder geval dat je wat tussenstops maakt en af en toe vaststelt waar je bent op die reis. Dan biedt het mooi perspectieven.

